Prélèvement automatique des cotisations

Le principe

• Formule mensuelle : le montant de la formule est prélevé chaque mois jusqu'à la fin de la saison.
• Paiement en N fois (formule annuelle ou par saison) : la cotisation est divisée en N échéances égales. La première est réglée le jour de l'autorisation, les N−1 suivantes chaque mois.
• Le prélèvement passe par votre compte Mollie — l'argent arrive chez vous, comme pour un lien de paiement classique. Paak n'enregistre jamais l'IBAN du membre.
• Chaque prélèvement apparaît dans Paiements et alimente votre comptabilité automatiquement.

Créer la formule

1. Dans Paramètres → Types d'adhésion, créez ou modifiez une formule.
2. Pour un prélèvement mensuel : choisissez la fréquence « Mensuel » et indiquez le montant mensuel comme prix.
3. Pour un paiement en plusieurs fois : gardez la fréquence « Annuel » (ou « Par saison »), indiquez le prix total et choisissez « En 3 fois », « En 10 fois »… dans le champ Paiement en plusieurs fois.

Choisir le jour de prélèvement

1. Ouvrez Paramètres → Paiements, carte « Prélèvements automatiques ».
2. Choisissez un jour de prélèvement (du 1 au 28) : il s'applique à tous vos adhérents. Sans choix, chaque membre est prélevé à la date de son premier paiement.
3. Si la carte vous demande de reconnecter Mollie, faites-le une fois : les prélèvements automatiques nécessitent de nouvelles autorisations (clients, mandats, abonnements) que votre connexion initiale ne comportait pas. Rien d'autre ne change.

Envoyer le lien au membre

1. Ouvrez la fiche d'adhésion du membre (menu Adhésions ou Paiements).
2. Sur une formule mensuelle ou « en N fois », le bouton devient « Envoyer le lien de prélèvement ». Cliquez.
3. Le membre reçoit un email et choisit : prélèvement SEPA (il saisit son IBAN une fois) ou carte (il paie la première cotisation par carte, les suivantes seront prélevées sur cette carte).
4. La première cotisation est réglée tout de suite. Le prélèvement suivant part le jour choisi du mois suivant, puis chaque mois.

Ce que voit le membre, ce que vous voyez

• Le membre reçoit une confirmation (montant, jour, référence du mandat), puis un email quelques jours avant chaque prélèvement. Si un prélèvement n'aboutit pas, il en est informé.
• Vous voyez sur la fiche d'adhésion : le statut du prélèvement, le prochain passage, le nombre d'échéances effectuées, le compte utilisé (masqué). La page Paiements résume les prélèvements actifs et ceux à venir sous 30 jours.
• Un prélèvement SEPA met plusieurs jours ouvrés à être confirmé par la banque : il s'affiche d'abord « en attente », puis « payé ».
• Un prélèvement qui n'aboutit pas n'exclut personne : l'adhésion passe en « échec de paiement », vous êtes notifié, et vous décidez de la suite avec le membre. L'autorisation reste valable pour les échéances suivantes.

Questions fréquentes