Paak relance tout seul les adhérents dont la cotisation reste impayée : un email aux couleurs du club, avec un lien pour payer en ligne. Vous choisissez le rythme — ou vous coupez tout. Disponible à partir de Paak One.
Comment ça marche
- Chaque jour, Paak repère les adhésions actives dont la cotisation n'est pas réglée.
- Passé un délai de grâce (14 jours par défaut après la création de l'adhésion), l'adhérent reçoit un email de rappel.
- Tant que la cotisation reste impayée, le rappel se répète — au plus tous les 7 jours par défaut.
- Dès que le paiement est enregistré (en ligne ou saisi manuellement), les relances s'arrêtent.
Chaque relance envoyée est visible dans l'historique d'activité de la fiche de l'adhérent — comme n'importe quel email du club.
Régler la cadence
- Ouvrez Réglages → Paiements.
- Dans la carte Relances de cotisation automatiques, activez ou désactivez l'interrupteur.
- Ajustez si besoin Première relance après (jours) et Répéter au plus tous les (jours). Laissez vide pour garder les valeurs par défaut (14 et 7 jours).
- Cliquez sur Enregistrer.
Ce que reçoit l'adhérent
- Un email aux couleurs de votre club (logo, et couleurs personnalisées si votre offre les inclut), dans la langue du club.
- Le montant dû, la saison et le type d'adhésion — dans votre devise (EUR ou CHF).
- Un bouton vers son Espace membre pour voir sa situation et payer en ligne si votre club a connecté Mollie.
- Un ton volontairement doux : l'email mentionne les autres moyens de paiement acceptés par le club et précise qu'un paiement récent peut mettre un peu de temps à être enregistré.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver complètement les relances ?
Oui — l'interrupteur dans Réglages → Paiements coupe les relances automatiques pour tout le club. Vous pouvez continuer à relancer manuellement depuis la fiche de chaque adhérent.
Et si je viens d'envoyer un rappel manuel à un adhérent ?
Paak le voit : un rappel manuel suspend la relance automatique pendant 14 jours pour cet adhérent. Pas de doublon.
Les adhésions gratuites ou à venir sont-elles relancées ?
Non. Les adhésions gratuites, celles dont la remise couvre tout le montant et celles qui n'ont pas encore commencé ne sont jamais relancées.
Ça fonctionne sans Mollie ?
Oui. L'email de relance part quel que soit votre mode d'encaissement. Si Mollie est connecté, l'adhérent peut payer en ligne depuis son Espace membre ; sinon, l'email l'invite à régler auprès du club (virement, espèces, chèque).
Pourquoi je ne vois pas la carte de réglages ?
Les relances automatiques font partie de Paak One et Paak Pro. Avec l'offre gratuite, la carte affiche une note explicative — le suivi des impayés et les rappels manuels restent disponibles.
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026 ID :
help.paiements.relances-automatiques