Envoyer une newsletter aux clubs affiliés (cascade institutionnelle)

Le principe : cascade aux administrateurs

Votre newsletter va vers un administrateur par club de votre périmètre (les clubs ayant explicitement coché le partage de données avec votre institution). Vous écrivez une fois, Paak distribue à chaque admin de club. Chaque admin de club est ensuite libre de relayer (ou pas) l'information à ses propres adhérents.

Ce modèle est volontairement intermédié. Vous ne contactez jamais directement les licenciés ou parents — c'est le rôle du club, qui connaît ses adhérents et leurs préférences de communication.

Pourquoi pas directement aux licenciés ?

Deux raisons, l'une légale et l'une opérationnelle.

1. RGPD. Le consentement de partage que les clubs ont coché (shareAggregatedDataWith[]) couvre uniquement les statistiques agrégées. Il ne couvre pas l'envoi d'emails marketing à chaque licencié individuel. Pour cascader directement aux membres, il faudrait une nouvelle couche de consentement explicite côté licencié — ce n'est pas dans Paak aujourd'hui.
2. Opérationnel. Les clubs connaissent leurs adhérents : qui est sensible à quoi, qui a déjà reçu trop d'emails ce mois-ci, qui préfère le téléphone. Cascader via l'admin du club préserve cette connaissance terrain. Un email d'institution qui arrive directement chez 500 parents sans filtre est typiquement contre-productif.

Si le besoin existe pour un envoi direct (par exemple, une alerte sécurité fédération), parlez-en à l'équipe Paak — ce n'est pas le cas d'usage par défaut.

Comment rédiger l'envoi

1. Menu latéral → Territoire → Newsletter.
2. Cliquez sur Nouvelle newsletter.
3. Saisissez l'objet et le contenu (texte brut ou éditeur enrichi selon votre formule). Les variables {firstName} et {lastName} sont remplacées par celles de l'administrateur destinataire au moment de l'envoi.
4. L'audience est affichée en haut de page : « Tous les clubs affiliés » — vous ne pouvez ni la modifier ni la filtrer dans cette version. Pour viser un sous-ensemble (par exemple un département précis pour un CROS), il faudra attendre une version ultérieure.
5. Cliquez sur Aperçu pour voir le rendu avec votre logo et votre charte (si vous avez configuré le branding dans Paramètres → Branding).
6. Cliquez sur Envoyer maintenant ou planifiez l'envoi à une date future. Le décompte exact des destinataires est affiché avant la confirmation.

Comment Paak calcule votre audience

À l'envoi, Paak résout votre périmètre institutionnel en temps réel et collecte la liste des destinataires éligibles. Sont incluses uniquement les personnes qui remplissent toutes les conditions suivantes :

• Utilisateur de l'organisation cliente avec le rôle CLUB_ADMIN ou CLUB_OWNER.
• L'organisation cliente fait partie de votre périmètre : son tableau shareAggregatedDataWith[] contient votre identifiant institutionnel (le club a coché le partage avec vous).
• L'utilisateur a une fiche contact associée (Contact) avec une adresse email valide.
• Le contact a accepté de recevoir des communications email (emailConsent: true).
• L'adresse email n'a jamais bouncé ni été marquée invalide par notre fournisseur d'envoi.

Un club admin sans fiche contact rattachée (cas rare : compte créé sans avoir terminé le setup) ne reçoit pas la cascade dans cette version. Pour qu'il soit éligible, il doit avoir une fiche contact validée.

Limites actuelles

• Audience fixe — vous ne pouvez pas filtrer par sport, par département, ni cibler un sous-ensemble de clubs. C'est « tous ou rien » dans la version actuelle. Si vous avez besoin de filtres territoriaux, dites-le à l'équipe Paak.
• Pas de cascade aux licenciés — voir la section Pourquoi pas directement aux licenciés ? ci-dessus.
• Quota mensuel — chaque institution a un quota d'envois par mois (visible dans Paramètres → Branding ou via l'API). Au-delà, l'envoi est refusé ; contactez Paak si vous avez besoin d'augmenter ce quota.
• Analytics — ouvertures et clics sont remontés au niveau global de la cascade, pas par club destinataire dans cette version.