Ce que le tableau affiche
Pour rester clair, le tableau public ne montre que deux services — ceux que vous utilisez vraiment. Les sondes tournent toutes les 60 secondes.
- L'application Paak — votre espace de gestion sur
app.paak.club. Vert = connexion, gestion, inscriptions, paiements opérationnels. Rouge = côté gestion en panne. - Site Paak.club — le site public. Tarifs, centre d'aide, blog. Indépendant de l'application — il peut rester vert même si l'app est en panne (et inversement).
En coulisses, plusieurs autres sondes (API, base de données, environnement de pré-production) tournent en interne pour aider l'équipe à diagnostiquer rapidement la cause exacte d'une panne. Elles n'apparaissent pas sur la page publique pour éviter le bruit.
Comment lire le statut
- Vert — le composant a répondu correctement (HTTP 200) à la dernière vérification.
- Orange (Dégradé) — le composant répond mais lentement ou de manière intermittente.
- Rouge (Panne) — le composant a échoué à au moins 2 vérifications consécutives. Un incident est ouvert automatiquement.
Notre posture sur les incidents
Paak n'a pas de SLA contractuel au jour d'aujourd'hui — l'objectif étant la transparence, pas la promesse vide. En pratique :
- Toute panne détectée par les sondes ouvre automatiquement un incident visible publiquement, dans la même minute.
- L'équipe reçoit une notification immédiate (email + push) à chaque incident, jour comme nuit.
- La communication d'incident est mise à jour sur la page de statut au fur et à mesure : cause identifiée, action en cours, résolution.
- Une fois résolu, l'incident reste consultable dans l'historique de la page (90 jours par défaut, archives au-delà sur demande).
- Si un incident a un impact financier ou bloque l'encaissement, le post-mortem est envoyé directement aux administrateurs des clubs concernés.
Sauvegarde des données
Une panne d'API n'est pas une perte de données. La base de données Paak (PostgreSQL gérée par OVHcloud, Roubaix) est sauvegardée automatiquement en continu, avec snapshots horaires et journaliers retenus 14 jours, plus un export quotidien chiffré vers OVHcloud S3 (Strasbourg) retenu 30 jours.
Pour la posture complète sur la confidentialité, l'hébergement et la sécurité, voir notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Pourquoi le statut affiche « Dégradé » alors que l'application fonctionne ?
Le statut est vert mais je n'arrive pas à me connecter — que faire ?
Combien de temps les incidents restent-ils visibles ?
Puis-je intégrer le statut Paak dans mon propre tableau ?
/status/paak/badge.json que vous pouvez consommer.help.conformite.statut-disponibilite