Les abonnements Paak sont facturés mensuellement via Mollie. Le paiement se fait par carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Ce qu'il faut savoir
- Facturation mensuelle — le prélèvement a lieu chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.
- Essai gratuit — chaque plan payant (One et Pro) offre ses propres 14 jours d'essai. Vous pouvez tester les deux l'un après l'autre — aucun prélèvement avant la fin de chaque essai.
- Sans engagement — annulation possible à tout moment depuis les Paramètres.
- Sièges supplémentaires — facturés en une fois lors de l'ajout (3 €/siège pour Paak One, 5 €/siège pour Paak Pro).
- Devise et TVA — les clubs suisses sont facturés en CHF, TVA suisse (8,1 % MWST) incluse ; les clubs des pays en euro sont facturés en € sans TVA (service exporté depuis la Suisse, autoliquidation par le preneur — art. 8 al. 1 LTVA). Le montant affiché est celui prélevé.
Annuler votre abonnement
- Dans le menu Administration, ouvrez Paramètres.
- Dans la section abonnement, cliquez sur Annuler.
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis bascule sur le plan Gratuit.
Vos données ne sont jamais supprimées lors du passage au plan Gratuit. Si vous dépassez les limites du plan Gratuit (100 membres, 3 équipes, 1 sport), vous ne pourrez plus en créer de nouveaux mais les existants restent accessibles.
Questions fréquentes
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Chaque paiement déclenche automatiquement une facture par email qui fait office de facture officielle — elle indique l'émetteur (Emmara, CHE-309.503.616 TVA), le montant HT, la TVA (pour les clubs suisses) et le total. Vos paiements sont aussi consultables dans votre tableau de bord Mollie.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et prélèvement SEPA. D'autres méthodes peuvent être disponibles selon votre pays.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Mollie réessaie automatiquement. Si le paiement échoue après plusieurs tentatives, votre abonnement est suspendu et vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement.
Dernière mise à jour : 16 juin 2026 ID :
help.abonnement.facturation