Les abonnements Paak se paient chaque mois ou une fois par an (moins cher), via Mollie. Le paiement se fait par carte bancaire, Bancontact, iDEAL ou prélèvement SEPA.
Ce qu'il faut savoir
- Chaque mois ou une fois par an : vous choisissez le rythme au moment de payer. L'année revient moins cher que 12 mois. Le prélèvement a lieu à la date anniversaire de votre souscription.
- Changer de rythme : à tout moment, sur la page Abonnement de votre tableau de bord : rien à payer le jour même, le nouveau rythme s'applique au renouvellement suivant, et vous pouvez annuler jusque-là.
- Essai gratuit : chaque plan payant (One et Pro) offre ses propres 14 jours d'essai. Vous pouvez tester les deux l'un après l'autre, aucun prélèvement avant la fin de chaque essai.
- Sans engagement : annulation possible à tout moment depuis la page Abonnement.
- Sièges supplémentaires, facturés par siège au rythme de votre abonnement : 3 €/siège/mois (Paak One) ou 5 €/siège/mois (Paak Pro), soit ×12 sur un abonnement annuel (pas de remise annuelle sur les sièges). Un siège ajouté en cours de période est facturé au prorata du reste de la période, puis se renouvelle avec votre abonnement.
- Devise et TVA : les clubs suisses sont facturés en CHF, TVA suisse (8,1 % MWST) incluse ; les clubs des pays en euro sont facturés en € sans TVA (service exporté depuis la Suisse, autoliquidation par le preneur, art. 8 al. 1 LTVA). Le montant affiché est celui prélevé.
Annuler votre abonnement
- Dans le menu Gestion, ouvrez Abonnement.
- Cliquez sur Annuler.
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis bascule sur le plan Gratuit.
Vos données ne sont jamais supprimées lors du passage au plan Gratuit. Si vous dépassez les limites du plan Gratuit (100 membres, 3 équipes, 1 sport), vous ne pourrez plus en créer de nouveaux mais les existants restent accessibles.
Questions fréquentes
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Chaque paiement déclenche automatiquement une facture par email qui fait office de facture officielle : elle indique l'émetteur (Emmara, CHE-309.503.616 TVA), le montant HT, la TVA (pour les clubs suisses) et le total. Vos paiements sont aussi consultables dans votre tableau de bord Mollie.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, iDEAL et prélèvement SEPA. D'autres méthodes peuvent être disponibles selon votre pays.
Puis-je passer du paiement mensuel au paiement annuel (ou l'inverse) ?
Oui, depuis la page Abonnement de votre tableau de bord. Rien n'est prélevé le jour du changement : votre club continue comme aujourd'hui jusqu'au prochain renouvellement, puis passe au nouveau rythme. Vous pouvez annuler le changement jusque-là.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Mollie réessaie automatiquement et Paak vous prévient aux jours 3, 7 et 14. Si rien n'a abouti au jour 21, votre club repasse en formule gratuite ; mettez à jour votre moyen de paiement pour vous réabonner.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 ID :
help.abonnement.facturation