Facturation et factures
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Les abonnements Paak sont facturés mensuellement via Mollie. Le paiement se fait par carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Ce qu'il faut savoir
- Facturation mensuelle — le prélèvement a lieu chaque mois à la date anniversaire de votre souscription
- Essai gratuit — les plans Paak One et Paak Pro incluent 14 jours d'essai. Aucun prélèvement avant la fin de l'essai
- Sans engagement — annulation possible à tout moment depuis les Paramètres
- Sièges supplémentaires — facturés en une fois lors de l'ajout (3 €/siège pour Paak One, 5 €/siège pour Paak Pro)
Annuler votre abonnement
- Dans le menu Administration, ouvrez Paramètres
- Dans la section abonnement, cliquez sur annuler
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis bascule sur le plan Gratuit
Vos données ne sont jamais supprimées lors du passage au plan Gratuit. Si vous dépassez les limites du plan Gratuit (100 membres, 3 équipes, 1 sport), vous ne pourrez plus en créer de nouveaux mais les existants restent accessibles.
Questions fréquentes
- Puis-je obtenir une facture ?
- Oui, les factures sont disponibles dans votre tableau de bord Mollie. Chaque paiement génère automatiquement une facture.
- Quels moyens de paiement sont acceptés ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) et prélèvement SEPA. D'autres méthodes peuvent être disponibles selon votre pays.
- Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
- Mollie réessaie automatiquement. Si le paiement échoue après plusieurs tentatives, votre abonnement est suspendu et vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement.